예를들어 A라는 고객정보의 번호를 0000으로 등록을하고 추후에 같은 고객이 1111번호로 전화가 와서 추가를 하면 기존 통화내역에서는 변경이 안되고 번호로만 남아있길래 고객센터에 전화해서 물어봤더니 안된다고 말씀 하시더라구요

이걸 저만 물어보는게 아니라고 하던데 개선 계획은 없으신가요?

그리고 등록할때 중복으로 등록이 되는지 물어보는 기능이나

연락처 2개를 합치는 기능이나(합칠시 통화내역도 합쳐지게끔)

이런 부분에대해 답변 부탁드립니다

안된다면 어떤 정책으로 인해 왜 안되는지 제가 이해 가능하게끔 상세하게 부탁드립니다.