안녕하세요.
저희가 9월 26일에 고객에게 문자를 발송했습니다.
IQ200의 발송내역에는 발송 성공, 그리고 전송된 문자 기록도 있으나 고객님은 문자를 받지 못했다고 합니다.
1. 매월 문자를 보내드리고 있기에 스팸으로 분류가 되진 않았을테고
2. 8월에 받은 문자는 있고 9월 말에 문자를 못받으셨다하기에 10월 7일에 재전송했는데 그 문자는 받으셨다고 합니다.
이런 오류는 어떻게 해결해야하나요?
안녕하세요. IQ200 고객센터 입니다.
IQ200의 발송내역이 "성공"인 경우 문자 받으시는 고객님의
이동통신사까지 전송이 된 상태 입니다.
최종적으로 고객님이 문자를 받지 못하셨다고 하면
해당 이동통신사에서 전송이 안된 상태로 보고 있습니다.
또는 통신사 자체의 스팸 필터링 규정상 불필요한 특수문자는
차단되는 경우가 있으므로 해당 부분도 체크 해주시면 좋을 것 같습니다.
감사합니다.