안녕하세요

우리샵에서 근무중인 안유나라고합니다.

저희 회원 특성상 동일 전화번호를 사용하시는 분들이 종종 있습니다.

이에 궁금증이 생겨 문의 접수 드립니다.

1. 동일 전화번호로 회원 정보 저장 시 해당 번호로 전화가 수신되면 

 어떻게 정보 노출이 진행되나요?( 테스트 해보니 제일 처음 저장된 회원의 정보로 노출되는 것같습니다)

2. 동일 전화번호로 확인 고객의 정보를 수정하는 경우 이전 기록은 수정이 안되고 있는 것을 확인했습니다.

그렇다면 추후 재인입이 될 경우 수정된 정보로 확인이 가능한가요?(안되고 있는것 같습니다.) 

예를 들어 010-1111-1234번호로 A,B,C라는 고객이 등록되어 있다면

B의 전화번호가 확인되어 B의 전화번호를 수정할 경우 추후에 반영이 안되는 것으로 확인됩니다.

3. 통화기록 없이 메모를 기록할 방법있을까요? 

A라는 고객이 전화하여 B라는 고객관련 문의를 접수하는 경우가 생겨 해당 히스토리관리가 필요해서 여쭤 봅니다.

이상입니다.