1:1문의

이름 진산씨앤디 이메일 cnd0272@naver.com
작성일 23.06.09
제목
보안문자인증

콜뷰 보안문자 인증이 계속 나오는데 하루 한번 아닌가요???

업무보다가 갑자기 뜨고 그래서 문제가 좀 많네요.

이정도면 보안인증이 완벽하지 않은듯한데... 테스트를 좀더 해보고 진행하셨어야 하는게 아닌가요...

인증이 수시로 발생하고 분명 대소문자 구분 없이라 했는데 꼭 대문자로 해야지만 인증 되더군요...

이정도면 가입자들이 테스터가 된 상황이 아닌지....

고객센터는 전화도 너무 안받아서 문의드립니다.

이정도면 일부러 안받는게 아닌가 싶을정도로 연결이 안돼요.... 

 

[답변]

안녕하세요 고객님

 

먼저, 금일 통화량이 많아 전화 연결이 어려웠던 부분에 대해 진심으로 사과의 말씀 드립니다.

 

6월 7일 LG U+ 보안정책이 강화됨에 따라

녹취서비스를 이용하시는 고객님께 해당 보안문자 입력창이 팝업되어

저희 IQ200 프로그램팀에서도 해당 보안정책에 맞춰

프로그램을 수정 개발 작업 하였으나, 안정화가 되지 않아

몇몇 PC에서 해당 오류가 발생된 것으로 확인됩니다.

 

현재 해당 오류 패치작업 완료되어 

현재 실행중인 IQ200 프로그램 로그아웃 후 프로그램을 완전히 종료하셨다가 

재로그인하시면 보안문자 1회 인증 이후 추가 팝업이 발생하지 않습니다.


이용에 불편을 드려 진심으로 사과드립니다.


감사합니다.

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