1:1문의

이름 이승재 이메일 jarry76@naver.com
작성일 23.06.21
제목
보안문자를 한달에 한번만 입력해도 규정위반 아닙니다. 제발

보안정책을 강화하는 것은 좋습니다. 초반 오류로 불편했던 것도 그럴 수 있다고 이해했습니다.

하지만 사용자 입장에서의 편의성에 대한 고려없이 준비없이 조치된 것 같아 여전히 실망이고 이 서비스를 계속 유지해야 하나 고민이 됩니다.

관련 법규나 규정상 하루에 한번씩 꼭 보안문자를 입력해야하는 건가요? 보통 네이버 스마트스토어 쇼핑몰이나 쿠팡 등에서 보안확인을 위해

1달에 한번이나 3달에 한번씩 진행하는데...

왜 맨날 PC를 켜기만 하면 5분이내에 보안문자를 집어 넣게 해야하나요?

출근해서 할 일이 얼마나 많은데... 잠깐 커피라도 마시고 오면 5분 지났다고 다시 입력하라하고.... 1분 1초가 바쁜 현대사회에서 이걸 꼭 메모해 놓고 기억해야 하냐구요....ㅜ

빠른 시일내에 보안정책 강화와 함께 편의성에 대한 조치가 없으면 모든 서비스를 중단하고자 합니다.

 

 

 

 

[답변]

안녕하세요 고객님.

해당 보안인증 과정은 저희 IQ200 프로그램이 아닌

LG U+에서 보안정책을 강화하면서 녹취를 사용하시는 고객님들께 2차 인증 과정으로 추가된 것으로,

저희 프로그램에서 임의로 기간을 조정하는 것은 불가한 점 양해부탁드립니다.

다만, 프로그램 로그인 시 1회 입력하도록 프로그램이 설정되어 있는데,

1회 입력하셨음에도 불구하고 동일 팝업이 지속 발생된다면

저희 IQ200 고객센터 1661-8290 으로 문의주시면 원격 점검 도와드리겠습니다.

감사합니다.

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